Politique de confidentialité
Politique de confidentialité Dernière mise à jour : 06-04-2026 La présente politique de confidentialité décrit comment ComboPromo Impression et Broderie inc. (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur combopromo.ca (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.
1. Modifications de la présente politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous. En plus des utilisations spécifiques mentionnées, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter des obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation, et protéger ou défendre nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs. a. Informations personnelles que nous collectons Les types d’informations personnelles obtenues dépendent de votre interaction avec notre Site et nos Services. i. Informations collectées directement auprès de vous : · Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel. · Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, courriel, téléphone. · Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité. · Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits. · Informations de soutien à la clientèle : tout ce que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous. Certaines fonctionnalités peuvent exiger que vous fournissiez directement ces informations. Vous pouvez refuser, mais cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités. ii. Informations collectées automatiquement (Cookies et technologies similaires) : Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation ») à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Cela inclut des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, et votre interaction avec le Site. iii. Informations obtenues auprès de tiers : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment : · Des fournisseurs de services comme Shopify (plateforme de notre boutique). · Des processeurs de paiement (coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements et exécuter nos contrats. · Des technologies de suivi en ligne (pixels, balises Web, SDK) lors de vos interactions avec nos courriels, publicités ou Services. Toute information reçue de tiers est traitée conformément à la présente politique. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs propres politiques. b. Comment nous utilisons vos informations personnelles · Fourniture des produits et services : traitement des paiements, exécution des commandes, envoi de notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges, gestion de compte, expédition, retours et échanges. · Marketing et publicité : envoi de communications marketing (courriel, SMS, courrier postal), affichage de publicités personnalisées pour nos produits ou services. · Sécurité et prévention de la fraude : détection et enquête sur des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. · Communication avec vous et amélioration des Services : soutien à la clientèle, amélioration de nos Services dans notre intérêt légitime.
3. Cookies Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (mémoriser vos actions et préférences, réaliser des analyses). Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Toutefois, cela pourrait nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités des Services.
4. Comment nous divulguons les informations personnelles Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances légitimes suivantes : · Prestataires de services : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage cloud, exécution et expédition. · Partenaires commerciaux et marketing (ex. : Shopify) pour vous fournir des services et de la publicité (ces partenaires utilisent vos informations selon leurs propres politiques). · Avec votre consentement : lorsque vous demandez ou consentez à la divulgation (ex. : expédition, widgets de médias sociaux). · Affiliés et groupe d’entreprises : dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère. · Obligations légales : dans le cadre d’une fusion, faillite, ou pour répondre à des assignations, mandats ou autres demandes légales. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes : Catégorie d’informations personnelles Catégories de destinataires Identifiants (coordonnées de base, informations de commande et de compte) Fournisseurs de services, partenaires commerciaux, affiliés Informations commerciales (commandes, achats, soutien client) Fournisseurs de services, partenaires commerciaux Données d’utilisation (activité Internet, IP) Fournisseurs de services, partenaires marketing Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.
5. Contenu généré par l’utilisateur Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits ou d’autres contenus. Si vous choisissez de soumettre du contenu dans une zone publique, celui-ci sera accessible publiquement. Nous ne contrôlons pas les tiers qui y accèdent et ne sommes pas responsables de l’utilisation qui en est faite.
6. Sites Web tiers et liens Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques avant de fournir vos informations.
7. Données des enfants Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
8. Sécurité et conservation de vos informations Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer nos conventions.
9. Vos droits et choix Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles : · Droit d’accès / de savoir : demander l’accès à vos informations. · Droit de suppression : demander la suppression de vos informations. · Droit de rectification : corriger des informations inexactes. · Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations ou les faire transférer à un tiers. · Limitation du traitement : demander l’arrêt ou la limitation du traitement. · Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement. · Appel : faire appel de notre décision en cas de refus. · Gestion des préférences de communication : vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment (les courriels non promotionnels, ex. : confirmation de commande, peuvent continuer). Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre.
10. Réclamations Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos informations, veuillez nous contacter. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez faire appel ou déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données.
11. Utilisateurs internationaux Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence (y compris aux États-Unis). Vos informations sont également traitées par notre personnel et nos prestataires de services tiers dans ces pays. Si nous transférons vos informations hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus (ex. : clauses contractuelles types de la Commission européenne).
12. Contact Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
Courriel : combopromo.inc@gmail.com
Téléphone : 514-705-8381
Cette politique de confidentialité est effective à compter du 06-04-2026 et remplace toute version antérieure.
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