Politique de remboursement
Politique de remboursement – Combo Promo Impression et Broderie
Dernière mise à jour : [06-04-2026]
Chez Combo Promo Impression et Broderie, nous nous engageons à offrir des produits et des services de qualité, personnalisés selon vos spécifications. Parce que chaque commande est unique et réalisée spécialement pour vous, nous appliquons la politique suivante.
- Délai pour signaler un problème Si vous constatez un problème avec votre commande (défaut de fabrication, erreur de produit, non-conformité), vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande. Comment nous contacter ? Par courriel : [insérer votre adresse courriel] Ou via notre formulaire de contact sur le site web.
- 2. Examen de votre demande Dès réception de votre réclamation, nous l'examinerons attentivement. Nous pouvons vous demander des photos ou vidéos du produit pour bien comprendre le problème. Notre équipe analysera si le problème provient : · d'un défaut de fabrication ou d'une erreur de notre part, · ou d'une mauvaise utilisation, d'une usure normale ou d'une erreur dans le fichier que vous nous avez fourni.
- 3. Approbation écrite et preuve visuelle – Aucun retour ni remboursement après validation En raison de la nature personnalisée de nos produits : · Pour la broderie : avant de lancer la production, nous fournissons au client une preuve visuelle sous forme de photo d'un échantillon piqué. · Pour l'impression : avant de lancer la production, nous fournissons au client un visuel à l'écran du motif imprimé. · Le client doit donner son approbation écrite (par courriel, message ou formulaire) pour confirmer que le visuel ou la photo correspond à sa demande. · Une fois l'approbation écrite reçue, la commande est définitivement lancée. · Aucun remboursement ni annulation n'est possible après cette approbation écrite, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur claire de notre part. Nous ne pouvons pas faire marche arrière pour un remboursement ou une annulation une fois que le client a approuvé le visuel.
- 4. Les seules exceptions où un remboursement ou une reprise peut être envisagé Nous pouvons exceptionnellement proposer un remboursement partiel, un avoir ou une reprise dans les cas suivants : · Défaut manifeste (broderie qui se défait, impression illisible, produit endommagé à la réception). · Erreur claire de notre part (motif différent de celui approuvé par écrit). · Produit non conforme à la commande validée (exemple : vous avez commandé 50 chandails et vous en recevez 30). Dans ces cas, nous étudierons la solution la plus juste : remboursement partiel, réimpression ou avoir.
- 5. Aucun retour physique (sauf cas exceptionnel) En raison de la nature personnalisée des articles, nous ne demandons généralement pas le retour des produits. Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons une étiquette d'expédition et les instructions.
- 6. Votre satisfaction, notre priorité Nous souhaitons votre satisfaction. Pour cette raison, nous vous encourageons à poser toutes vos questions avant la production de votre commande. Cela nous permet de bien comprendre vos attentes et d'y répondre avec précision.
- 7. Mise à jour de notre politique de remboursement Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment, sans préavis individuel. Les changements entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. En passant une commande après la publication d'une modification, vous acceptez la politique alors en vigueur.
- 8. Erreur d'adresse de livraison ou problème de taille – Responsabilité du client Si le client fournit une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, ou s'il y a une erreur dans le choix de la taille (vêtement, article brodé ou imprimé), la responsabilité incombe entièrement au client. Si le colis nous est retourné par le transporteur en raison d'une erreur de la part du client (mauvaise adresse, refus de livraison, absence de réclamation, etc.) : · Les frais d'expédition pour réexpédier le colis seront entièrement à la charge du client. · Aucun remboursement ne sera accordé si le client refuse de payer ces frais de réexpédition.
- 9. Annulation avant production – Frais de digitalisation (broderie) Pour toute commande de broderie, la digitalisation du logo entraîne des frais fixes de 35 $**. Si le client annule sa commande *après la visualisation de l'échantillon envoyé en photo avant la production*, ces **35 $ ne seront pas remboursés et seront retenus sur tout remboursement, en raison de la nature personnalisée de ses articles personnalisés. Merci de votre confiance en Combo Promo Impression et Broderie. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de vos articles personnalisés.
Vêtements Personnalisés par Impression DTF | Qualité Supérieure
Donnez du style à vos idées avec des vêtements qui durent.
Besoin de t-shirts, hoodies ou casquettes personnalisés pour votre entreprise, votre équipe ou un événement spécial ? Vous êtes au bon endroit.
Chez ComboPromo Impression et Broderie Inc., nous créons pour vous des vêtements imprimés DTF de qualité supérieure. Le résultat est simple : des couleurs éclatantes, un toucher tout doux et une tenue qui résiste aux lavages sans s'effriter.
Ce que vous obtenez avec notre service :
- Une impression qui reste belle : Nos transferts DTF ne craquent pas et ne pèlent pas.
- Tous les vêtements possibles : Ça fonctionne sur le coton, le polyester, et surtout, le résultat est parfait sur les tissus foncés.
- Aucun souci technique pour vous : Vous nous montrez le logo ou le dessin que vous voulez, on s'occupe de tout le reste.
Faites confiance à notre équipe pour transformer un vêtement ordinaire en un cadeau d'entreprise mémorable ou un uniforme qui a de l'allure.
Commandez vos vêtements personnalisés dès aujourd'hui.
Service de Broderie Personnalisée | Vêtements Brodés sur Mesure
L'élégance et la durabilité de la broderie pour vos vêtements.
Pour un look professionnel qui traverse les années, rien ne surpasse la broderie. Chez ComboPromo Impression et Broderie Inc., nous transformons vos t-shirts, polos, hoodies, casquettes et vestes en véritables supports de votre image de marque.
Oubliez les impressions qui s'écaillent ou qui craquent avec le temps. La broderie sur vêtements, c'est la garantie d'un rendu haut de gamme, résistant à l'usure et aux lavages répétés.
Pourquoi choisir notre service de broderie personnalisée ?
- Un Fini Haut de Gamme : La broderie donne du relief et de la texture à votre logo. Elle est perçue comme plus prestigieuse et durable que l'impression classique.
- Résistance à Toute Épreuve : Nos fils de qualité supérieure conservent leur éclat lavage après lavage. Votre message reste intact, année après année.
- Idéal pour les Uniformes et Cadeaux d'Entreprise : Que ce soit pour des chandails de travail, des uniformes d'équipe ou des cadeaux promotionnels, la broderie valorise instantanément le vêtement et celui qui le porte.
- Service Local et Sur Mesure : Nous brodons directement dans notre atelier. Vous avez un contrôle total sur le placement et la taille de votre écusson brodé.
Votre logo mérite mieux qu'une simple étiquette.
Que vous ayez besoin d'une broderie à l'unité pour un départ à la retraite ou d'une série complète pour votre personnel, notre équipe vous conseille sur les meilleurs supports textiles (coton, polyester, polaire) pour un résultat parfait.
Commandez vos vêtements brodés personnalisés et laissez une impression durable.
Service de Broderie 3D | Donnez du Relief à vos Logos et Casquettes
Faites ressortir votre marque, littéralement.
Vous voulez que votre logo ne passe pas inaperçu ? La broderie 3D, aussi appelée broderie en relief ou broderie puff, est la technique idéale pour ajouter du volume et de l'impact visuel à vos créations textiles.
Chez ComboPromo Impression et Broderie Inc., nous maîtrisons l'art de la broderie 3D sur casquettes, tuques et vêtements. Le résultat est saisissant : vos lettres et vos formes se soulèvent du tissu pour un effet moderne, audacieux et haut de gamme.
Pourquoi choisir notre service de broderie 3D ?
- Un Impact Visuel Garanti : La mousse spéciale placée sous le fil crée un relief prononcé qui attire l'œil immédiatement. Parfait pour les logos textuels ou les designs épurés.
- Idéal pour les Casquettes et Accessoires : La broderie 3D est le choix numéro un pour personnaliser des casquettes snapback, trucker ou des tuques avec un style urbain et tendance.
- Finition Professionnelle et Durable : Malgré le volume, nos fils de haute qualité restent bien en place et résistent à l'usure quotidienne.
- Service sur Mesure : Nous vous conseillons sur l'épaisseur de relief optimale selon votre logo et le textile choisi pour un résultat parfaitement net.
Passez de l'ordinaire à l'extraordinaire.
Offrez à votre image de marque, votre équipe ou votre événement la prestance qu'elle mérite avec une finition qui ne ressemble à aucune autre.
Prêt à donner du volume à vos idées ?